Términos de uso

JuntosCRM es una plataforma de gestión comercial (CRM, facturación, punto de venta, tienda en línea y bandeja de mensajería) operada desde Honduras y accesible en juntoscrm.cloud. Al crear una cuenta, la empresa que representas (la «empresa cliente») contrata el derecho de uso de la plataforma según el plan elegido.

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para representar a la empresa que registras.
• Los datos de registro deben ser veraces y mantenerse actualizados.
• Las credenciales de acceso son personales: cada persona del equipo debe tener su propio usuario. Eres responsable de la actividad que ocurra con tus accesos.
• Puedes revocar sesiones y gestionar usuarios y permisos desde la propia plataforma.

• Los precios se muestran en lempiras (L) y se cobran por mes o por año, según lo que elijas.
• La prueba gratuita no requiere tarjeta. Al terminar, la cuenta se suspende hasta que actives un plan; tus datos no se borran por la suspensión.
• Algunas capacidades (mensajes, solicitudes de IA, generación de contenido) tienen límites mensuales según el plan, ampliables con recargas.
• Los pagos con tarjeta se procesan por proveedores externos; no almacenamos números de tarjeta.
• Podemos actualizar precios avisando con antelación razonable; el cambio aplica desde tu siguiente período de facturación.

La plataforma existe para gestionar tu negocio. No está permitido usarla para:

• Enviar spam o mensajes masivos a personas que no han dado su consentimiento, ni violar las políticas de las plataformas conectadas (WhatsApp, Meta, TikTok).
• Actividades ilegales, fraudulentas o que suplanten a terceros.
• Intentar acceder a datos de otras empresas de la plataforma, sondear vulnerabilidades o interferir con el servicio.
• Revender el acceso sin acuerdo por escrito con nosotros.

El incumplimiento grave o reiterado puede llevar a la suspensión de la cuenta, avisando cuando sea posible.

Los datos que cargas (contactos, facturas, mensajes, productos) son tuyos. Nosotros los alojamos y procesamos para prestarte el servicio, como se detalla en la política de privacidad. Puedes exportarlos mientras la cuenta esté activa y hasta 90 días después de cancelarla; pasado ese plazo se eliminan de los sistemas activos.

Eres responsable de tratar los datos de tus propios clientes conforme a la ley aplicable — por ejemplo, de contar con su consentimiento cuando les escribes por los canales conectados.

WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok y los proveedores de IA son servicios de terceros con sus propias reglas y disponibilidad. Hacemos lo razonable para integrarnos bien con ellos, pero no controlamos sus cambios, límites ni interrupciones, y conectarlos implica aceptar también sus condiciones.

• Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, con mantenimientos avisados cuando sea posible.
• Hacemos copias de seguridad cifradas periódicas de la información.
• El soporte se atiende por los canales publicados en la plataforma.

El servicio se presta «tal cual». En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a la empresa cliente se limita a lo pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no cubre daños indirectos ni lucro cesante.

• Puedes cancelar cuando quieras; el servicio sigue activo hasta el final del período ya pagado.
• Tras la cancelación conservamos tus datos 90 días para que puedas recuperarlos o exportarlos, y después se eliminan.
• También puedes pedir la eliminación anticipada siguiendo el procedimiento de eliminación de datos.

Si los modificamos, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después implica aceptar la versión vigente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Ante cualquier duda escríbenos a hola@juntoscrm.cloud o por WhatsApp al +504 9667-6374: preferimos resolver los problemas hablando antes que en un juzgado.